Política de privacidad y seguridad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alex vxntas, servicio de recargas de diamantes para Free Fire operado desde Perú.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el ejercicio de tus derechos puedes escribirnos por WhatsApp, nuestro canal oficial de atención.

02 Datos que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu recarga y mantener tu cuenta. Según cómo uses el servicio, podemos tratar:

• ID de Free Fire: el identificador público que nos indicas para entregar los diamantes. No permite iniciar sesión en tu cuenta del juego.
• Datos de tu cuenta en el sitio: nombre y correo electrónico, junto con una derivación segura de tu contraseña mediante scrypt. No guardamos la contraseña original en texto legible.
• Datos de acceso con Google: si eliges esa opción, recibimos tu identificador de Google, tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• Datos del pedido: producto solicitado, importe, método de pago, estado del pedido y fechas de creación y actualización.
• Billetera: saldo y movimientos acreditados, si la función está habilitada para tu cuenta.
• Datos técnicos: cookies de sesión, dirección IP y registros básicos del servidor necesarios para operar y detectar abusos.

03 Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, e identificarte cuando inicias sesión.
• Procesar el pedido: verificar el pago y ejecutar la recarga en el ID indicado.
• Informarte del estado de tu pedido y brindarte soporte cuando lo solicitas.
• Mostrar el saldo y el historial de movimientos de la billetera cuando existan.
• Prevenir fraudes, abuso del servicio y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de atención al consumidor.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni para vender perfiles de usuarios.

04 Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Las bases que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución del servicio: los datos son necesarios para procesar la recarga que solicitas.
• Consentimiento: al crear una cuenta o realizar un pedido aceptas esta política.
• Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención de fraude y mejora del funcionamiento.
• Obligación legal: conservación de comprobantes y atención de reclamos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.

05 Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Consulta el aviso de cookies.

• alex_session: mantiene tu sesión iniciada. Es una cookie HttpOnly, no accesible desde JavaScript, con una vigencia de hasta 30 días.
• alex_google_state: cookie temporal que protege el inicio de sesión con Google y expira a los 10 minutos.

Puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies de sesión, no podrás iniciar sesión ni ver el historial de tus pedidos.

06 Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores cuando la función correspondiente está realmente habilitada:

• Proveedor de identidad de Google: únicamente si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Google Fonts: algunas páginas solicitan tipografías a los servidores de Google; esa conexión puede transmitir datos técnicos como la dirección IP y el navegador.
• Pasarela de pago: únicamente cuando se integre un proveedor real. La simulación local no realiza cobros ni envía datos de pago a una pasarela.
• Proveedor de recargas: únicamente cuando exista una integración activa; la simulación local no acredita diamantes.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido.

07 Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de tu cuenta: mientras mantengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales.
• Pedidos y comprobantes: hasta 5 años, plazo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses, para investigar fraudes o accesos indebidos.

Cuando el plazo termina, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

08 Tus derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y el correo con el que te registraste. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

09 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos por los canales disponibles en un plazo razonable.

10 Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

11 Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de seguridad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización en la parte superior.

Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos en el sitio antes de que entre en vigor.

12 Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o temas de seguridad, escríbenos por nuestro canal oficial de soporte.